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商务酒店

融入星级酒店抱团“互联网+”

时间:2015-7-9 9:14:26  作者:  来源:  查看:6  评论:0
内容摘要:广州酒店预订融入星级酒店抱团“互联网+”升级用户体验OTA也好、酒店联盟体也罢,消费者买不买账才是最关键的。因此,大家拼的其实是用户体验。对此,陈妙强也表示,“联盟体的核心是满足会员各种各样的消费需求,这是最大的价值,也就是说会员体验会得到更多的提升。”“互联网提供的正是一次升级...
广州酒店预订融入星级酒店抱团“互联网+”
进级用户体验

OTA也好、酒店联盟体也罢,消费者买不买账才是最关键的。是以,人人拼的其实是用户体验。对此,陈妙强也表示,“联盟体的核心是知足会员各类各样的消费需求,这是最大的价值,也就是说会员体验会获得更多的提升。”

“互联网供给的恰是一次进级的机会。‘酒店联盟体’愿望把握机会,把酒店的办事从线下搬到线上,线上和线下相结合,才是一个完整的产品。”陈妙强说。

今年以来,部分城市高星级酒店经营艰苦,阿里旅行宣布“未来酒店”计谋,去哪儿的五折大促猛戳传统酒店神经……酒店业的内忧外患似乎从未如斯严格。这一切,无不倒逼着传统酒店集团出招。

日前,开元、城市名人、华天、纽宾凯、曙光、粤海六大酒店集团签署计谋合作协议,六方合营宣布成立酒店联盟体,提出共建联盟体自力运作平台,在会员共享与联合订房两方面展开深度合作。

联合优势明显

国内的酒店行业一向处于OTA(在线旅行商,如携程)冲击下。一个现实是,当前在线旅行商在旅游市场与酒店市场中地位确实难以撼动—许多酒店不得不依靠其平台上的大流量来进行营销。

那么,这一次的国内6大酒店集团成立联盟,抱团作战是否是向OTA正式宣战?联盟体成员之一的开元酒店集团总经理陈妙强显然不这么认为,“纯真把这个联盟体想象成对抗OTA的对象,那就把它说小了。”

在陈妙强的设想中,OTA作为渠道供给商,和资本供给商(酒店、飞机、火车等)、用户、第三方资本供给商(银行、保险等),一路构成了一个生态系统。而OTA也只是个中的一环而已。

“非要把联盟体和OTA比拟较的话,联盟体优势照样明显的。”曙光酒店集团副总裁王卫星认为,通俗OTA会员,黏度没有几大酒店集团会员关联性高,并且后者的增值办事完全跨越OTA。

着眼开放共享

“这个酒店联盟体不仅仅做渠道的工作,而且一定涉及产品策划、产品包设计。所以,它不合于简单的管道意义,也不合于简单客户资本索取,它最大的意义在于开放和共享—这也是互联网的精神。” 城市名人酒店集团总裁陈显伟表示。

早在去年9月,开元酒店集团便与城市名人酒店集团率先开启结盟合作,双方经由过程技巧对接优势实现资本共享。陈显伟把这比作两家酒店集团的“试婚”:“现在两家集团全部系统已经对接,我们中心系统可以看到开元今天尾房状况,对方也可以。”

这一次,酒店联盟扩展到6家集团,个中4家是民营、两家是国资,会员规模达500万人,客房达7万间,酒店的数量为257家。未来,这个联盟体还将吸纳更多的成员。

联盟体方面表示,6家酒店集团还将投资组建一家自力的第三方平台公司。该第三方平台公司将依托于O2O技巧平台,为联盟内的所有会员供给办事,包括会员专价的实时在线预订、会员积分兑换、会员身份线下识别以及储值卡在不合酒店之间的交叉消费。

陈妙强反复强调的是,酒店联盟的宗旨是开放共享、去中间化,成员之间是网状结构,而且建立进入和退出机制,“这个联盟中没有谁一家独大,我们会建立联盟内核心成员的CEO按期会晤机制。”



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提升用户体验的法宝就是云平台。陈妙强说,中国酒店业必将实现从“联盟体”到“联盟云”的大数据蓝图。他认为,各大酒店集团现在都有自己的“企业云”,建立“联盟云”今后,打通“企业云”的数据,形成“联盟云”的大数据,这才是酒店的核心竞争力,是酒店业提升办事水平的后盾。

更进一步的设想是,联盟体内的酒店成员可以在员工培训、采购供应链方面进行整合。届时,会有一个专业的后台运作运营机构,推动联盟体成员之间的合作。“联盟走到一定程度的时刻,本钱介入角色一定是未来趋势。”

作者:刘乐平

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